Como divulgar sua marca nos espaços sociais sem ser intrusivo? Como encontrar os hubs sociais adequados para o seu público alvo? Quais os cuidados a serem tomados com a presença da sua empresa nos canais sociais?

Aprenda com o @interney :)

Leia aqui os principais tópicos da oficina. Você também pode assistir a palestra completa e acompanhar os slides no final deste post.

#Não é “modinha”: quando 55 milhões de pessoas usam as redes sociais, deixa de ser moda.

#Não é novidade: redes sociais são relacionamentos entre pessoas.

#Redes sociais na internet: relacionamentos com comunicação mediada pelo computador.

#Não use! se…

  - Não tem habilidades sociais. Não gosta nem de falar ao telefone? Esqueça.

  - Não tem senso de humor. Só há uma certeza nas redes sociais: alguém vai fazer uma piada. Não leve tudo a sério.

  - Esquecer no dia seguinte. Não crie um perfil, poste duas mensagens e deixe largado.

  - Não falar abertamente. As pessoas vão perguntar de tudo, saiba responder.

  - Só quer vender. Converse com as pessoas e veja quais são as necessidades delas.

  - Pensa que tudo é um jogo de rankings. Números puros não significam absolutamente nada.

  - Levar para o lado pessoal. O cliente que reclama pode estar apontando uma falha que precisa ser corrigida, atenda-o.

  - Acha que ferramenta é estratégia. Divulgação não é nada sem conteúdo, e conteúdo bom não é nada sem divulgação.

  - Não tem cultura social. Se não sabe conversar, compartilhar conteúdo, aprenda primeiro.

  - Não tem autorização de toda a empresa. Se a empresa não entende o propósito, não funciona.

#Redes Sociais: em toda reunião social existe uma etiqueta.

  - Para ser aceito num grupo: escute a conversa de quem chegou antes (monitore), pense antes de falar (planeje) e se relacione (apresente seu ponto de vista).

#Diagnóstico: como sua empresa está posicionada nas redes sociais

  - Definir palavras-chave que representam sua empresa.

  - Busca de palavras-chave: quem está falando e o que estão falando?

#Planejamento:

  - Criação de ambientes sociais: em que canais posso participar regularmente?

  - Estratégia de diálogo: como eu posso participar das conversas existentes?

  - Ações: criam curiosidade / prazer em compartilhar e/ou recompensas / reconhecimento.

  - Métricas: Quais são seus objetivos? Como medir cada um deles antes, durante e depois da campanha?

#Analytics:

  - Número de visitas: foque no número de novos visitantes durante a campanha e quantos retornaram no mês seguinte. Isso é o resultado.

  - Fontes de tráfego: configure suas URLs para identificar cada canal de divulgação e poder medir depois.

  - Metas configuráveis: recurso gratuito do analytics que mede cada meta de visitação.

#Conversão – ROI:

  - Não basta aparecer, tem que vender. Tenha certeza de que seu site funciona.

#Implantação

  - Setup dos canais da campanha: personalizar e integrar.

  - Treinamento: todos os colaboradores devem estar alinhados.

  - Conteúdo de carga: todo canal deve nascer com conteúdo.

# Gestão

  - Produção de conteúdo

  - Seeding – mensagens adequadas para cada canal.

  - Monitoria – não é relatório do mês, é na hora.